5 Jahre Garantie — nur bei Green Heroes
Wir glauben so sehr an die Qualität unserer refurbished Computer, dass wir dir die beste Garantie des Marktes geben — ohne zusätzliche Kosten und ohne Kleingedrucktes.
Was deckt die Garantie ab?
Unsere 5 Jahre Garantie deckt alle internen Komponenten (außer dem Akku) bei normaler Nutzung ab — von dem Moment an, in dem du den Computer erhältst, und 5 Jahre lang. Der Akku ist ein Verschleißteil und ausschließlich von der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung abgedeckt. Wenn etwas schiefgeht, reparieren oder ersetzen wir das Gerät ohne zusätzliche Kosten.
Garantiezeitraum pro Zustand
So nutzt du die Garantie
- Schreib uns an hej@greenheroes.dk mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers — gern mit Fotos oder einem kurzen Video.
- Du sendest uns den Computer per GLS oder PostNord. Die Versandkosten in beide Richtungen trägst du selbst.
- Wir testen und reparieren das Gerät innerhalb von 5-10 Werktagen — oder ersetzen es durch ein vergleichbares Modell, falls eine Reparatur nicht möglich ist.
- Du bekommst deinen Computer zurück — im ursprünglichen oder besseren Zustand. Die Versandkosten in beide Richtungen trägst du selbst bei Garantie und Gewährleistung.
Warum 5 Jahre, wenn andere nur 1 Jahr geben?
Die meisten Händler von refurbished Laptops geben nur 6-12 Monate Garantie, weil sie Angst haben, bei Reparaturen Geld zu verlieren. Wir sind anders aufgebaut:
- 20-Punkte-Qualitätskontrolle — wir testen alle Komponenten vor dem Versand, damit Fehler entdeckt werden, bevor sie dich erreichen.
- Business-Computer — wir verkaufen nur professionelle Laptops (MacBook, ThinkPad, EliteBook, Surface), die für eine Lebensdauer von 5-7 Jahren gebaut sind.
- Eigene Reparaturabteilung — unser Team in Dänemark repariert schnell und günstig, sodass wir uns eine lange Garantie leisten können.
- Nachhaltigkeit — je länger der Computer lebt, desto weniger CO₂. Unsere Garantie ist ein Versprechen, dass er hält.
Was deckt die Garantie nicht ab?
- Schäden durch Stürze, Flüssigkeiten, Stöße oder andere physische Gewalteinwirkung
- Verlust von Zubehör (Ladegerät, Kabel, Verpackung)
- Softwarefehler durch eigene Installationen oder Virenbefall
- Akkuverschleiß über das hinaus, was normaler Nutzung entspricht
- Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen
Deine Rechte als Verbraucher
Unsere Garantie ist eine Ergänzung zu deinen Rechten nach dem Verbraucher- und Kaufrecht — kein Ersatz. Du hast daher immer mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, und wir geben dir 3 Jahre extra obendrauf — insgesamt 5 Jahre auf alle Geräte.
Käuferschutz von e-mærket: Green Heroes ist ein e-mærket-zertifizierter Webshop, und dein Kauf ist durch den Käuferschutz von e-mærket mit bis zu 10.000 kr. abgedeckt. Sollte sich ein Streitfall wider Erwarten nicht lösen lassen, hilft dir e-mærket — und du bist finanziell mit bis zu 10.000 kr. abgesichert.
Bereit, deinen nächsten Computer zu finden?
Bei Green Heroes bekommst du Dänemarks beste Garantie, 30 Tage Rückgaberecht und einen Computer, der typischerweise 30-50 % unter dem Neupreis liegt. Und das alles mit einer CO₂-Ersparnis von etwa 260 kg pro Gerät.
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