Häufig gestellte Fragen

Microsoft Office ist nicht im Preis enthalten und wir verkaufen es auch nicht. Du kannst deine eigene Office- oder Microsoft-365-Lizenz frei auf dem Computer installieren.

So legst du los: Lade Office von microsoft.com herunter, melde dich mit deinem Microsoft-Konto an und aktiviere es mit deinem eigenen Produktschlüssel/deiner Lizenz.

Telefonischen Support bieten wir leider nicht an, da wir unseren Kundenservice bewusst über unsere Website, E-Mail und Chat abwickeln. Dafür bemühen wir uns, schnell und effizient zu antworten – du kannst uns also jederzeit gerne schreiben 😊

Nein, Green Heroes ist zu 100 % online — wir haben kein Ladengeschäft. Du kaufst sicher über greenheroes.dk mit 30 Tagen Rückgaberecht und Lieferung nach Deutschland.

Kontaktiere uns unter hej@greenheroes.dk oder über den Chat, wenn du Fragen hast — wir antworten an Werktagen innerhalb von 4 Stunden.

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten bis zu 5 Jahre nach Lieferung deiner Ware oder Leistung auf, gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Dies gilt jedoch nicht für deine E-Mail-Adresse, es sei denn, du hast eingewilligt, dass wir sie nutzen dürfen, um dir Angebote und Neuigkeiten zu senden.

Die Akkus sind gebraucht, aber garantiert mit mindestens 80 % Kapazität.

Die Akkus haben mindestens 80 % Kapazität im Vergleich zum Neuzustand.

Das bedeutet, dass der Akku weiterhin in gutem Zustand ist, auch wenn er sich mit der Zeit naturgemäß abnutzt. Für zusätzliche Sicherheit bist du außerdem durch 5 Jahre Garantie auf den Computer abgedeckt. Der Akku ist ein Verschleißteil und daher von der Garantie ausgenommen — er unterliegt allein der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung.

Alle unsere Computer werden mit dänischer Tastatur geliefert.
Wenn du ein MacBook kaufst, können wir es ohne Aufpreis mit einer Tastatur in einer der folgenden Sprachen liefern:

• Schwedisch
• Deutsch
• Englisch
• Italienisch
• Niederländisch
• Spanisch
• Französisch

Wünschst du eine andere Sprache, gib sie einfach im Bestellkommentar an.

Microsoft Office und Antivirus sind nicht vorinstalliert. Office ist nicht im Preis enthalten, aber du kannst deine eigene Lizenz frei installieren.

Du hast außerdem die Möglichkeit, eine Einrichtung deines Computers dazuzukaufen, die Folgendes umfasst:

• Erstinbetriebnahme des Geräts und Einrichtung von Windows oder macOS
• Anlegen eines Standardbenutzers und eines Standardkennworts
• Einspielen aller notwendigen Updates für Windows oder macOS

Was du selbst tun musst:

• Deinen Computer mit deinem WLAN verbinden
• Deine Apple-ID verbinden oder deinen Benutzer auf deinen Apple-Benutzer umstellen
• Die Programme installieren, die du benötigst

Wenn du deinen Computer erhältst, ist er einsatzbereit, genau wie beim Kauf eines brandneuen Computers.

Du musst ihn nur einschalten, und er führt dich durch die ersten Schritte, damit du problemlos loslegen kannst.

Alle Computer, die wir verkaufen, hatten ein früheres Leben bei einem anderen Besitzer, und du bekommst daher einen Computer, der bereits einiges erlebt hat!

Um ihm ein neues Leben zu geben, durchläuft jeder Computer eine umfassende Serviceprüfung, damit wir sicherstellen können, dass du ein Gerät erhältst, das für neue Abenteuer bereit ist.

Das machen wir:

• Alle alten Daten werden sicher gelöscht, sodass das Gerät wie neu ist
• Das Gerät wird gründlich gereinigt, sodass Fingerabdrücke und Schmutz verschwinden
• Der Akku wird getestet und muss unsere Mindestanforderungen erfüllen
• Die interne Software wird kontrolliert
• Das Gerät wird auf physische Schäden untersucht
• Wir prüfen, ob Teile fehlen

Wir testen außerdem:

• Die Tastatur
<li>Das Trackpad</li><li>Die Festplatte</li><li>Die Lautsprecher</li><li>Anschlüsse (USB usw.)</li><li>Die Kamera</li><li>Den Bildschirm</li></ul><p>Alle unsere Geräte werden mit unserem fortschrittlichen Testsystem geprüft, das nach dem Test ein Zertifikat erstellt, sodass du sicher sein kannst, die bestmögliche Qualität zu erhalten.</p>

Bist du kein Computerspezialist, empfehlen wir dir, unsere Expert-Einrichtung dazuzukaufen, damit du schneller und einfacher loslegen kannst. Im Paket enthalten sind:

• Erstinbetriebnahme des Geräts und Einrichtung von Windows oder macOS
• Anlegen eines Standardbenutzers und eines Standardkennworts
• Einspielen aller Updates für Windows oder macOS

Das Einzige, was du tun musst, wenn du deinen Computer erhältst, ist Folgendes:

• Deinen Computer mit deinem WLAN verbinden
• Deine Apple-ID verbinden / deinen Benutzer auf deinen Apple-Benutzer umstellen
• Die Programme installieren, die du benötigst

Dann bist du bereit, deinen Computer zu nutzen!

Wenn du einen Computer bei uns kaufst, garantieren wir, dass der Akku eine Kapazität von mindestens 80 % im Vergleich zu einem neuen Akku hat.
Darüber hinaus garantieren wir, dass du deinen Computer mindestens 3 Stunden (oft länger) ohne Aufladen nutzen kannst.

Mit einem neuen Akku erhältst du die gleiche Akkulaufzeit wie bei einem brandneuen Computer.

Du erhältst 5 Jahre Garantie auf den Computer. Der Akku ist ein Verschleißteil und von der Garantie ausgenommen — er unterliegt allein der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung. Dafür garantieren wir mind. 80 % Akkukapazität bei Lieferung.

Die Wahl des Computers hängt davon ab, wofür du ihn hauptsächlich nutzen möchtest.

Wenn du einen leichten und tragbaren Computer für Schule, Büro oder den normalen Alltag brauchst, ist das MacBook Air ideal.

Für alle, die mehr Leistung und bessere Qualität brauchen, empfehlen wir das MacBook Pro. Es bietet höhere Leistung und bessere Funktionen. Beim MacBook Pro hast du außerdem mehrere Bildschirmgrößen zur Auswahl, sodass du das Modell wählen kannst, das am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Für den normalen Gebrauch erfüllen alle unsere MacBooks die notwendigen Anforderungen.
Brauchst du aber mehr Geschwindigkeit und Leistung, ist ein Modell mit 16 GB Arbeitsspeicher die bessere Wahl, da es die Leistung deutlich verbessert, besonders beim Multitasking oder bei anspruchsvollen Programmen.</p>

Wenn wir den Zustand eines Computers beschreiben, beziehen wir uns ausschließlich auf das kosmetische Erscheinungsbild.
Unabhängig vom Zustand des Geräts garantieren wir, dass der Computer zu 100 % und fehlerfrei funktioniert. Alle unsere Geräte durchlaufen einen gründlichen Testprozess und wir garantieren eine datenzertifizierte Löschung, sodass du deinem gekauften Gerät voll vertrauen kannst.

Alle Akkus haben mindestens 80 % Kapazität im Vergleich zum Neuzustand, unabhängig vom Zustand des Geräts.

Wie neu
Keine sichtbaren Gebrauchsspuren, selbst bei genauer Betrachtung — das Gerät wirkt wie frisch aus der Verpackung. Technisch fehlerfrei und voll funktionsfähig. 5 Jahre Garantie.

Sehr schön
Das Gerät kann mehrere Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer aufweisen und kann foliert sein. Funktionell perfekt. 5 Jahre Garantie.</p><p><strong>Okay</strong><br/>Das Gerät kann mehrere kosmetische Schrammen wie Kratzer und Diens aufweisen und kann ganz oder teilweise foliert sein, sodass es im Alltag oft schön aussieht. Technisch fehlerfrei. 5 Jahre Garantie.</p><p><strong>Outlet</strong><br/>Deutliche Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Dellen, aber technisch zu 100 % funktionsfähig — zum günstigsten Preis. 2 Jahre Garantie.</p><p><strong>Denk daran: Du kannst deinen Computer jederzeit umtauschen oder dein Geld zurückbekommen, wenn du mit dem Zustand nicht zufrieden bist, wenn du ihn erhältst.</strong></p>

Leider ist es nicht möglich, ein Bild des konkreten Geräts zu erhalten, das du kaufst.

Wir bieten 30 Tage Rückgaberecht, sodass du die Möglichkeit hast, deinen Computer umzutauschen, wenn du z. B. mit dem Zustand nicht zufrieden bist. Wir empfehlen, dass du unsere Zustandsbeschreibungen gründlich liest und nach deiner Vorliebe für das kosmetische Erscheinungsbild wählst.

Es ist immer am besten, die neueste Version von macOS oder Windows auf deinem Computer installiert zu haben.

Wenn du einen Windows-Computer bei uns kaufst, wird er immer mit Windows 11 geliefert, der neuesten Version von Microsoft.

Bei MacBooks ist es etwas komplexer, da es davon abhängt, aus welchem Jahr dein MacBook stammt. Eine vollständige Liste der Systemanforderungen und unterstützten Versionen findest du auf dieser MacMost-Seite, sodass du sehen kannst, welche macOS-Version dein Gerät ausführen kann.

Ja, das kannst du auf jeden Fall!

Hier findest du Anleitungen, wie du die Sprache wechselst:

Windows:
Folge dieser Anleitung.

macOS (Apple / Mac):
Folge dieser Anleitung.

Seid ihr eine Non-Profit-Organisation und benötigt mehr als 3 Computer, können wir euch einen Sonderpreis anbieten.

Schreibt uns eine E-Mail an hej@greenheroes.dk mit euren Wünschen und einem Nachweis, dass ihr eine Non-Profit-Organisation seid, und wir melden uns schnell mit einem guten Angebot bei euch.

Ja. Microsoft 365 ist voll kompatibel mit macOS und lässt sich problemlos auf deinem Mac installieren.

Beachte jedoch, dass Office / Microsoft 365 nicht im Preis enthalten ist und nicht von uns verkauft wird — du installierst einfach deine eigene Lizenz von microsoft.com.

Wir halten dich per E-Mail laufend über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden. Wenn wir deine Bestellung versenden, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zu deinem Paket bei GLS oder DHL.

Du kannst deine Bestellung auch direkt über unser Hilfecenter verfolgen.

Wir bieten den Versand mit GLS oder DHL an.

Du erhältst eine E-Mail mit Informationen zu deiner Bestellung, über die du dein Paket verfolgen kannst.

Wir versenden deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag — die Lieferung dauert 1–3 Werktage.

Du erhältst laufend eine E-Mail, sobald sich bei deiner Bestellung etwas ändert. In der Regel liefern wir innerhalb von 1–3 Tagen.

Hast du deinen Computer nach 3 Tagen nicht erhalten, kontaktiere gerne unseren Kundenservice, und wir prüfen umgehend, warum du deinen Computer nicht erhalten hast.

Du kannst deine Bestellung direkt über unser Hilfecenter verfolgen.

Ist dein Paket beschädigt, öffne es nicht, sondern kontaktiere uns. Wir helfen dir, die Reklamation zu bearbeiten und die notwendigen Schritte gegenüber GLS oder DHL einzuleiten.

Du kannst unseren Kundenservice kontaktieren, der dir gerne hilft.

Ja, wir liefern nach Deutschland. Die Lieferung erfolgt bequem mit GLS oder DHL.

Die Lieferung dauert in der Regel 1–2 Werktage in ganz Deutschland.

Wir bemühen uns, deine Bestellung noch am selben Tag zu versenden, an dem wir sie erhalten, sofern deine Bestellung an einem Werktag bis spätestens 12.00 Uhr bei uns eingeht. Es kann jedoch Zeiten geben, in denen bei uns besonders viel los ist, und in diesen Fällen versenden wir die Bestellung am nächsten Tag.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung in deiner Bestätigungs-E-Mail zu stornieren. Du kannst auch unser Kundenservice-Team unter hej@greenheroes.dk kontaktieren. Denk daran, deine Bestellnummer und den Grund für die Stornierung in deiner Nachricht anzugeben.

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versendet wurden. Wurde deine Bestellung bereits versendet, folge bitte unseren Rückgabebedingungen für weitere Anweisungen.

Oder nutze den Link hier: Hilfecenter

Ist dein Paket verloren gegangen, kontaktiere uns bitte sofort. Wir prüfen den Fall genauer und finden eine Lösung. Du erreichst uns per E-Mail: hej@greenheroes.dk.

Alle in derselben Bestellung bestellten Artikel findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn du eine große Menge unserer Produkte bestellst, werden sie separat verpackt. Je kleiner eine Bestellung, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Produkte zusammen versendet werden.

Gehe in deinen Warenkorb und suche das Produkt, das du entfernen möchtest. In der rechten Ecke des Produkts siehst du ein Kreuz. Klicke auf dieses Kreuz, und das Produkt wird aus deinem Warenkorb entfernt.

Ja, du erhältst eine Quittung, wenn du eine Ware auf unserer Website kaufst.

Die Lieferung aus dem Fernlager dauert 3–5 Werktage.

Ist deine Bestellung von vor April, kann der Chat deine Bestellung nicht finden. Dann bitte den Chat, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten.

Ja, natürlich! Du kannst deine Bestellung in Raten mit Klarna bezahlen:

Klarna
Mit Klarna kannst du deine Zahlung in mehrere Raten aufteilen. Du erhältst deine Ware sofort und zahlst den Betrag bequem über einen längeren Zeitraum. Weitere Informationen erhältst du direkt bei Klarna im Checkout.

Das Geld wird erst abgebucht, wenn wir deine Bestellung versenden, ansonsten steht es nur als reserviert auf deinem Konto.

Der Großteil unserer Preise enthält die normale Mehrwertsteuer, wir wenden aber auch die Differenzbesteuerung (Gebrauchtwaren-Regelung) an.

Auf der zugesandten Quittung wird immer angegeben, wenn eine Ware nach der Differenzbesteuerung verkauft wurde.
Möchtest du vorab wissen, ob ein Produkt der Differenzbesteuerung unterliegt, kannst du uns gerne kontaktieren.

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsarten für deine Bestellung an, unter anderem:

Kreditkarte
Visa und Mastercard.

Klarna
Mit Klarna kannst du deine Zahlung in Raten aufteilen. Du erhältst deine Ware sofort und zahlst den Betrag bequem über einen längeren Zeitraum.

Nein, das ist nicht möglich. Wenn du mit Klarna gekauft hast, wende dich bitte direkt an Klarna.

Ja. Green Heroes ist ein zertifizierter Online-Shop, und dein Kauf ist durch einen Käuferschutz abgesichert.

Sollte es wider Erwarten zu einer Streitigkeit kommen, die wir nicht gemeinsam lösen können, erhältst du Unterstützung und bist finanziell abgesichert. Das gibt dir volle Sicherheit, wenn du bei uns einkaufst.

Du hast immer 30 Tage Rückgaberecht.

Möchtest du deinen Kauf widerrufen, kontaktiere bitte den Kundenservice unter hej@greenheroes.dk.

Wir erstatten das Geld, sobald wir deinen Computer erhalten haben.

Möchtest du deine Bestellung innerhalb des Widerrufsrechts zurücksenden, musst du die Kosten der Rücksendung selbst tragen.

Ist dein Computer jedoch innerhalb der Garantie defekt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Dein Rücksendepaket muss an folgende Adresse gesendet werden:

GreenHeroes
Kinavej 1C
4200 Slagelse, Dänemark

Hinweis: Es ist wichtig, dass das Paket direkt an die Adresse mit Zustellung gesendet wird. Pakete, die an einen Paketshop gesendet werden, nehmen wir nicht an.

Möchtest du deinen Computer an uns zurücksenden, entweder weil du dein Geld zurückhaben möchtest oder weil du ihn auf- oder abrüsten möchtest, gibt es einige wichtige Dinge, die du tun musst:

1. Kontaktiere den Kundenservice unter hej@greenheroes.dk
2. Stelle sicher, dass du das Gerät im selben Zustand zurücksendest, in dem du es erhalten hast
3. Setze den Computer zurückWindows: https://support.microsoft.com/da-dk/windows/give-din-pc-en-frisk-start-0ef73740-b927-549b-b7c9-e6f2b48d275eApple: https://support.apple.com/da-dk/102664
<li>Verpacke den Computer sicher in einem Karton. Im Karton sollten auch das Netzteil und das Kabel liegen, die du erhalten hast</li><li>Dein Rücksendepaket muss an folgende Adresse gesendet werden:GreenHeroes<br/>Kinavej 1C<br/>4200 Slagelse, DänemarkHinweis: Es ist wichtig, dass das Paket direkt an die Adresse mit Zustellung gesendet wird. Pakete, die an einen Paketshop gesendet werden, nehmen wir nicht an.</li><li>Sende es an uns zurück und warte, bis wir den Empfang bestätigen.</li><li>Wir erstatten das Geld, sodass du es innerhalb von 1–4 Bankarbeitstagen auf deinem Konto hast.</li></ol><p>Danach hoffen wir, dass du eine neue Bestellung für einen anderen Computer aufgibst 🙂</p>

Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem du deinen Computer erhältst.

Die Garantie deckt alle Hardwarefehler ab. Alle physischen Komponenten im und am Computer.

Lädt dein Computer nicht auf? Das kann mehrere Ursachen haben – hier ist etwas, das du ausprobieren kannst:

1. Hast du ein anderes, zu 100 % gleichwertiges Ladegerät, mit dem du es probieren kannst? Ist es ein USB-C-Ladegerät, kannst du ein Ladegerät mit mehr oder weniger Leistung problemlos verwenden. Nutzt dein Computer einen MagSafe-Anschluss, stelle sicher, dass es zu 100 % identisch mit dem ist, das wir dir ursprünglich geliefert haben.
2. Hast du ein anderes, gleichwertiges USB-C-Kabel, mit dem du es probieren kannst? (Beachte, dass das Kabel für das Laden eines Computers ausgelegt sein muss. Ein Kabel für ein Mobiltelefon funktioniert nicht / nicht optimal.)

Hast du ein Problem, das den Computer selbst (also die Hardware) betrifft, und bist du durch deine Garantie abgedeckt, helfen wir dir selbstverständlich und ganz kostenlos, bis alles wie gewünscht funktioniert.

Ist dein Computer nicht durch die Garantie abgedeckt und hast du ihn bei uns gekauft, kannst du uns gerne kontaktieren, und wir nennen dir einen Preis für die Behebung des Problems.

Bei Fragen oder Problemen mit Windows, macOS oder Software bieten wir leider keinen Support an.

Das einzige Verschleißteil im Computer ist der Akku. Wenn wir unsere Computer aufbereiten, nutzen wir ein fortschrittliches Testprogramm, das auch den Akku testet. Während des Tests prüft das Testprogramm, wie oft der Akku aufgeladen wurde, da dies entscheidet, ob wir einen neuen Akku einbauen oder den bereits vorhandenen verwenden.

Alle Akkus haben bei Lieferung mindestens 80 % Kapazität. Der Akku ist ein Verschleißteil und von unserer 5-Jahres-Garantie ausgenommen — er unterliegt allein der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung. Zeigt dein MacBook innerhalb der ersten 2 Jahre eine Meldung an, dass der Akku gewartet werden muss, und liegt ein Herstellungsfehler vor, tauschen wir den Akku kostenlos aus. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice.

Das hängt sowohl davon ab, wie viele Garantiefälle wir haben, als auch davon, ob das Ersatzteil auf Lager ist oder erst bestellt werden muss.

Wir bemühen uns, deinen Computer innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt zurückzusenden.

Wir können dir nicht garantieren, dass deine Daten nicht gelöscht werden – da wir in manchen Fällen den Computer zurücksetzen oder gegen ein gleichwertiges Gerät tauschen müssen. Deshalb ist es wichtig, dass du ein Backup machst, bevor du ihn einsendest.

Für den Verlust von Daten können wir nicht haftbar gemacht werden.

Folgendes ist nicht in unserer Garantie enthalten:

• Normaler Verschleiß des Geräts
• Normaler Verschleiß des Akkus. Beachte, dass Warnungen wie „Need service“ oder „Soon service“ aufgrund der Ladezyklen des Akkus auftreten können.
• Wenn das Gerät verbogen ist, einen Wasserschaden hat oder wenn Funktionen wie Bildschirmglas, Tastatur, Trackpad und Anschlüsse (z. B. USB) durch unsachgemäße Nutzung defekt sind, z. B. weil das Gerät fallen gelassen wurde oder irgendwo angestoßen ist.
• Softwarefehler, einschließlich der Entfernung von Viren und anderer Malware
• Schäden, die beim Versand des Geräts an uns durch deine Fahrlässigkeit entstanden sind. Du bist dafür verantwortlich, das Gerät für den Versand korrekt zu verpacken.
<li>Wenn die Seriennummer entfernt oder auf andere Weise unleserlich gemacht wurde</li><li>Die Garantie erlischt, wenn das Gerät physisch geöffnet wurde oder wenn das Gerät vom Kunden selbst oder einem Dritten ohne schriftliche Zustimmung von Green Heroes repariert wurde</li></ul><p>Erhältst du ein Ersatzgerät, bleibt die Garantie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufdatums gültig. Verkaufst du das Gerät innerhalb der Garantiezeit an einen neuen Besitzer, bist du dafür verantwortlich, Green Heroes über den Eigentümerwechsel zu informieren, um sicherzustellen, dass der neue Besitzer Anspruch auf die Garantie hat. Garantieverlängerungen sind nicht übertragbar und gelten nur für dich als ursprünglichen Käufer.</p><p>Wir behalten uns das Recht vor, 150 DKK für die Versandkosten zu berechnen, in Fällen, in denen dir bewusst war oder hätte bewusst sein müssen, dass die Garantie ungültig ist.</p>

Nein, das können wir leider nicht anbieten. Aber wir priorisieren alle Reparaturen und tun alles, was wir können, um deinen Computer so schnell wie möglich an dich zurückzugeben, in der Regel innerhalb weniger Tage.

Hast du wider Erwarten Probleme mit deinem Computer, kontaktiere unseren Kundenservice, der dir hilft, deinen Computer reparieren zu lassen.

Beachte, dass es wichtig ist, die folgende Checkliste zu befolgen, bevor du das Gerät an uns sendest:

1. Du musst sicherstellen, dass es sich um einen Hardwarefehler und nicht nur um einen Softwarefehler handelt.
2. Du musst sicherstellen, dass du ein Backup deiner Daten hast, da diese in manchen Situationen bei der Reparatur verloren gehen.
3. Verpacke das Gerät sicher und lege es in einen Karton.
4. Sende das Paket an uns: Green Heroes, Kinavej 1C, 4200 Slagelse, Dänemark – denk daran, deine Bestellnummer auf den Karton zu schreiben!

Eine Kombination aus unserer umfassenden Serviceprüfung und der Qualität unserer Ersatzteile führt dazu, dass wir wissen, dass wir für unsere Computer einstehen können. Deshalb erhältst du auf alle unsere Geräte 5 Jahre volle Garantie.

Es ist uns wichtig, dass du dich beim Kauf eines Computers bei uns rundum sicher fühlen kannst.

Hast du Probleme mit deiner Hardware, etwa weil dein Ladegerät nicht funktioniert oder eine der Tasten auf deiner Tastatur nicht funktioniert. Sende uns deine Bestellnummer, und ein Mitarbeiter wirft einen Blick darauf.

Du kannst uns im Chat schreiben oder uns eine E-Mail senden: hej@greenheroes.dk

Wenn du an einem Mac sitzt und dich nicht anmelden kannst, kann es natürlich sein, dass dein Passwort falsch ist, aber wir erleben oft, dass die Sprache der Tastatur auf etwas anderes als Dänisch eingestellt wurde.

Folge daher dieser Anleitung, um sie zu ändern: https://support.apple.com/da-dk/guide/mac-help/mh26684/mac

Wenn du erlebst, dass dein Mac etwas anderes schreibt, als du tippst, liegt das einfach daran, dass eine falsche Sprache für deine Tastatur eingestellt wurde.

Du änderst das ganz einfach hier: https://support.apple.com/da-dk/guide/mac-help/mh26684/mac

Denk daran, die ursprüngliche Sprache zu löschen, sodass du nur Dänisch in der Liste hast!

Sofern wir deinen Computer aufbereitet und einen Benutzer eingerichtet haben, lautet der Code für deinen Computer „1234“.

Grundsätzlich sind MacBooks kein guter Computer zum Spielen, Online-Spiele sind völlig in Ordnung. Aber im Prinzip kannst du auf allen MacBooks spielen, und manche sind besser als andere, nämlich die, die mit dem schnellen M3-Prozessor oder der M2-Pro-Version ausgestattet sind. Beispiel: Apple Mac Mini 2023 (M2 Pro, 2023), Apple Mac Studio (M2 Max, 2023), Apple MacBook Pro 16” (M3 Pro, 2023).

Ja, das kannst du. Beim ersten Mal musst du die Synchronisierung über ein USB- oder USB-C-Kabel vornehmen. Und wenn das Gerät verbunden ist, wird das Symbol für das Gerät in der Seitenleiste im Finder angezeigt, und wenn du das Symbol auswählst, werden die Synchronisierungseinstellungen angezeigt. Danach wählst du, welche Elemente synchronisiert werden sollen. Anschließend kannst du es drahtlos tun, wenn dein Mac und dein iPhone mit demselben Internet verbunden sind.

Ja, das kannst du problemlos. Du kannst alle möglichen Speichergeräte verwenden, etwa USB-Sticks, USB-Laufwerke und Flash-Speicherkarten. Es gibt keinen Unterschied, ob du einen Mac oder Windows hast. Du kannst immer Speichergeräte bekommen, die für den einen Computer besser sind und für den anderen besser. Aber das solltest du an der Verkaufsstelle klären.

Schritt 1: Wähle die Einstellung „Über diesen Mac“ und prüfe, ob das neueste Mac-Update installiert ist.

Schritt 2: Wenn nicht, öffne die Systemeinstellungen und klicke auf die Schaltfläche „Softwareupdate“. Das kann eine Weile dauern, es geht also nur darum, geduldig zu sein, bis die neue Version auf deinem Mac installiert ist.

Hier sind einige Beispiele, was du tun kannst, wenn dein Computer langsam ist:

Du kannst deinen Computer neu starten, denn es ist immer wichtig, deinen Computer auszuschalten.

Du kannst Speicherplatz freigeben, indem du Dateien auf ein Speichergerät verschiebst.

Schließe die Programme, die du nicht nutzt, da das den Computer belasten kann, wenn du zu viele Programme gleichzeitig geöffnet hast.

Aktualisiere deinen Computer.

Du kannst eine physische Reinigung deines Computers vornehmen, denn Staub und Schmutz sammeln sich in jedem Computer, und dein Computer muss abkühlen, und Staub und Schmutz können dazu beitragen, dass die Wärme nicht entweichen kann.

Hier sind einige Schritte, die du befolgen kannst, wenn dein Ton nicht funktioniert.

Prüfe die Lautstärke der App, die meisten Apps können ihren eigenen Ton abspielen und haben ihre eigenen Lautstärkeregler, etwa YouTube, die Apple-TV-App und die App Music.

Stelle sicher, dass keine externen Lautsprecher an deinen Computer angeschlossen sind.

Versuche herauszufinden, worin das Problem besteht, spiele eine CD oder DVD ab, gehe auf YouTube und prüfe dort den Ton. Prüfe es an einem anderen Computer. Wenn du dasselbe Problem am anderen Computer erlebst, dann ist nicht der Ton das Problem, sondern die CD oder DVD usw.

Starte deinen Computer neu

Aktualisiere deinen Computer.

Hier sind einige Schritte, die du befolgen kannst, wenn du dich nicht an deinem Computer anmelden kannst.

Setze deine Mac-Anmeldung mit deiner Apple-ID zurück, wenn deine Apple-ID mit deinem Benutzerkonto verknüpft ist.

Starte deinen Computer neu.

Reinige deine Tastatur, da Schmutz das blockieren kann, was du schreiben möchtest.

Bestätige, dass du das richtige Tastaturlayout verwendest.

Denk daran zu prüfen, ob du es richtig eingegeben hast; ist die Feststelltaste aktiviert, schreibst du keine Großbuchstaben. Prüfe immer, ob es korrekt eingegeben ist.

Hier sind einige Lösungsvorschläge für dein Internet, das nicht funktioniert.

Prüfe die WLAN-Verbindung, prüfe, ob du überhaupt WLAN hast.

Prüfe deine Kabel und externen Geräte.

Starte deinen Computer neu, da dein Computer die zugewiesene Internetadresse automatisch erneuert.

Aktualisiere deinen Computer.

Starte deinen Router neu.

Versuche, dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden, und wenn du dich dort verbinden kannst, dann liegt ein Problem mit deinem WLAN-Netzwerk vor.

Gehe zunächst diese Schritte durch, denn das sind die üblichen Probleme, die auftreten.

Prüfe, ob du ein Konto für Microsoft 365 hast.

Prüfe, ob du bei 365 angemeldet bist.

Prüfe, ob du eine aktive 365-Lizenz hast.

Prüfe, ob dein 365 abgelaufen ist.

Hier sind einige Lösungsvorschläge für deine Probleme mit dem Bildschirm.

Wenn das Bild schwarz oder dunkel ist: Versuche, die Helligkeit des Bildschirms anzupassen.

Wenn die Bilder zu groß oder zu klein sind: Versuche, die Auflösung des Bildschirms anzupassen.

Es kann auch durch Störungen von einer Hochspannungsleitung, Leuchtstofflampen, einem Radio, einer Mikrowelle, einem anderen Computer oder einem anderen elektrischen Gerät verursacht werden. Versuche, elektrische Geräte weiter vom Bildschirm entfernt zu platzieren, oder verschiebe deinen Mac und Bildschirm.

Wenn sich dein Mac nicht einschalten lässt, wenn du auf den Ein-/Ausschalter drückst, befolge diese Schritte.

Prüfe die Stromversorgung, stelle sicher, dass dein Stromkabel unbeschädigt ist und sicher in deinem Mac und einer funktionierenden Steckdose steckt. Hast du ein anderes kompatibles Stromkabel oder ein anderes kompatibles Netzteil, kannst du diese ausprobieren.

Halte den Ein-/Ausschalter deines Mac etwa 10 Sekunden lang gedrückt. (Alle Mac-Computer haben einen Ein-/Ausschalter. Bei Laptops mit Touch ID musst du Touch ID gedrückt halten.) Drücke danach den Ein-/Ausschalter wie gewohnt und lass ihn wieder los.

Du kannst auch prüfen, ob der Akku getauscht werden muss; hattest du einen Computer längere Zeit, erreicht er sein Maximum nach 500–1000 Ladungen. Du kannst den aktuellen Status kontrollieren, indem du die Alt-Taste (auch „Option“ genannt) gedrückt hältst und auf das Akkusymbol auf deinem Bildschirm klickst; steht dort etwas anderes als „Normal“ im Status, sollte der Akku getauscht werden.

Hier sind einige Schritte, die du befolgen kannst, wenn du mit deinem Computer nicht drucken kannst.

Stelle sicher, dass das Druckerkabel gut sitzt und dass der Drucker an einer Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.

Kontrolliere immer deinen Drucker. Dass er eingeschaltet ist und die normalen Statusleuchten zeigt. Dass Papier eingelegt ist und kein Papierstau vorliegt. Dass genug Tinte oder Toner vorhanden ist. Dass seine Kabel korrekt angeschlossen sind.

Ist der Drucker im Netzwerk, stelle sicher, dass Mac und Drucker weiterhin mit demselben Netzwerk verbunden sind.

Du kannst auch versuchen, aus einer anderen App zu drucken; nutzt du Word, probiere TextEdit. So weißt du, dass die App das Problem ist, nicht der Drucker.

Du kannst zunächst versuchen, deinen Computer neu zu starten. Funktioniert sie immer noch nicht, kannst du es mit einer externen Maus probieren. Und wenn das funktioniert, kann das auf einen Hardwarefehler hindeuten.

Du kannst versuchen, deinen Computer zu aktualisieren.

Du kannst auch versuchen, deinen Computer zurückzusetzen.

Wenn dein Mac nicht reagiert, wenn du auf die Tasten der Tastatur drückst, oder wenn Unerwartetes passiert, wenn du auf einige davon drückst, kannst du Folgendes versuchen.

Aktualisiere deinen Computer.

Starte deinen Computer neu.

Du kannst auch versuchen, deine Tastatur zu reinigen, das kann ebenfalls einen Unterschied machen, wenn die Tasten klemmen, es kann Staub sein, der klemmt, oder deine Tasten sind verklebt, es kann so einfach sein wie das.

Es kann auch sein, dass dein Mac eine niedrige Akkuspannung hat, die du nicht siehst, schließe deinen Mac also an eine Steckdose an.

Du hast möglicherweise versehentlich eine Einstellung vorgenommen, die die Funktionsweise der Tastatur ändert.

Hier sind einige Schritte, die du befolgen kannst, wenn dein Ladegerät nicht funktioniert.

Reinige den Anschluss.

Benutze ein anderes Kabel.

Benutze ein anderes Netzteil.

Benutze einen anderen Netzstecker.

Benutze eine andere Steckdose.

Ändere Einstellungen. Du kannst z. B. die Helligkeit dimmen, Bluetooth und WLAN ausschalten und den Bildschirm nach einer Zeit ohne Aktivität ausschalten.

Aktiviere die Energiesparfunktion.

Schließe Apps, die du nicht nutzt. Auch wenn du eine App nicht nutzt, kann sie im Hintergrund arbeiten und dadurch Energie verbrauchen.

Entferne eventuelles Zubehör, das du nicht nutzt, z. B. externe Festplatten.

Halte deine Software aktuell.

Überlegt euer Unternehmen, gebraucht zu kaufen, seid aber unsicher wegen der Abschreibungen, haben wir hier eine kurze Erklärung, die hoffentlich auf den richtigen Weg helfen kann. Wir empfehlen aber immer, mit eurem eigenen Steuerberater zu sprechen, um sicherzustellen, dass es für genau euch optimal gemacht wird.

Nehmen wir folgendes Beispiel: Ihr möchtet 10 Computer zu einem Stückpreis von je 5.000 kaufen, was insgesamt 50.000 ausmacht.

Zuerst muss geklärt werden, ob der Kauf als eine gesamte Investition oder als 10 separate Einheiten zu betrachten ist. Da es sich um einzelne Computer handelt, die unabhängig voneinander funktionieren, werden sie als 10 separate Einheiten mit einem individuellen Anschaffungswert von je 5.000 betrachtet.

Du kannst deine Frage jederzeit gerne im Chat stellen. Unser Chat hilft dir, Antworten zu finden – und wenn er es nicht kann, leitet er dich an einen Mitarbeiter weiter, der es kann.